DESCRIPTIF DE L'OFFRE En qualité de Réceptionniste tournant(e) jour et nuit (H/F), vous assurez les missions suivantes : Accueil personnalisé des clients ; Suivi du bon déroulement du séjour des clients ; Réaliser les procédures d'arrivée et de départ des clients ; Accompagner les clients en chambre dès que possible ; Présenter et promouvoir les services de l'Hôtel auprès de la clientèle ; Vérifier les factures clients ; Procéder aux encaissements en carte bancaire et gérer la caisse ; Imprimer les rapports nécessaires aux autres services ; Répondre aux appels internes et externes ; Réaliser les Upsells lorsque cela est pertinent ; Promouvoir le programme Hilton Honors auprès des clients. PROFIL RECHERCHÉ Tous les talents sont les bienvenus ! Nous avons besoin d'une pluralité de profils, de l'ingénierie à l'accueil, pour travailler au sein de l'équipe ; délivrer une expérience authentique. Pour ce rôle, vous devrez avoir l'expérience, les compétences ou les valeurs suivantes : Vous êtes issue d'une formation hôtelière ; Vous pouvez communiquer de manière soutenue à l'oral comme à l'écrit en anglais et français ; Votre connaissance de d'autres langues étrangères sera particulièrement appréciée ; Vous avez une maîtrise du Pack Office ; Vous connaissez l'utilisation du logiciel de gestion hôtelière OnQ PM ; Expérience dans l'hôtellerie ou les loisirs ; Autonomie, polyvalent et esprit d'équipe ; Vous disposez d'une première expérience en réception.Rejoignez la famille Hilton en candidatant!