Description : LE CHALLENGE 🚀 Au sein de la Direction E-commerce de Travelfactory, tu seras un réel soutien pour la Responsable CRM et un membre à part entière de l’équipe. Tu contribueras activement à la fidélisation et à l'engagement de nos clients, pour les marques Travelski (marchés FR, UK, NL) et Mountain Collection Immobilier. Voici tes missions quotidiennes : * Piloter des campagnes CRM multicanal de A à Z, en lien avec le plan d’animations commerciales: ciblage, création de contenu, production des supports et diffusion * Optimiser les parcours clients existants et imaginer des triggers marketing innovants selon les étapes du cycle de vie. Pour la marque MCI, tout est à créer : nous partons d’une page blanche et tu pourras construire des scénarios sur-mesure ! * Analyser les performances CRM (KPIs), produire des reportings et formuler des recommandations concrètes pour booster l'efficacité des campagnes. * Participer à la mise en place de stratégies de personnalisation avancées : contenus adaptés aux profils clients, timing intelligent des envois, scénarios dynamiques… * Contribuer au lancement de projets de fidélisation et à la satisfaction client. * Travailler en lien étroit avec notre agence média sur les audiences publicitaires Meta (Facebook/Instagram Ads). * Être force de proposition sur des actions pour faire grandir et mieux qualifier notre base de données clients/prospects. * Assurer une veille e-commerce et sectorielle pour nourrir nos réflexions stratégiques. Les plus : Tu justifies d'une première expérience en marketing & tu as déjà travaillé sur un outil d'automation marketing (Selligent, Adobe, Actito, Emarsys …) Profil recherché : CE QUE NOUS T’OFFRONS … ❤ Des nouveaux locaux tout neuf certifiés Haute Qualité Environnementale ! Et qui plus est, au pied de la récente station « Saint-Ouen » sur la ligne 14 ! Et pour couronner le tout, un magnifique patio, une salle de sport au 4ème, un panier de fruit tous les mercredis et un restaurant inter entreprise éco-responsable !