Description du poste : Assurer le support administratif, contractuel et opérationnel des Commerciaux Grands Comptes afin de garantir la bonne gestion des clients nationaux, la fiabilité des données commerciales et la qualité de service délivrée aux clients et aux agences Paprec. A. Support commercial Grands Comptes · Assister les commerciaux Grands Comptes dans le suivi de leur portefeuille clients · Préparer les rendez-vous clients (bilans, synthèses, données chiffrées Mettre à jour les outils de suivi commerciaux (tableaux Excel, reporting, dossiers clients Rédiger et mettre en forme les supports commerciaux (présentations, courriers, comptes rendus) B. Gestion des appels d'offres et consultations · Participer à la réponse aux appels d'offres nationaux · Solliciter les agences pour la collecte des informations techniques et tarifaires · Compiler et contrôler les retours agences · Constituer les dossiers administratifs (pièces légales, certifications, documents Paprec Veiller au respect des délais et à la conformité des réponses C. Gestion contractuelle et administrative des clients · Créer, suivre et mettre à jour les contrats clients (contrats cadres, avenants, prestations ponctuelles Centraliser et contrôler les bons de commande clients · Assurer la cohérence entre contrats, prestations et conditions tarifaires · Suivre les validations clients et les mises en place opérationnelles avec les agences D. Interface clients / agences · Être l'interlocutrice privilégiée entre les clients Grands Comptes, les agences et les services internes · Suivre les demandes clients (prestations, modifications, incidents, réclamations Relancer les agences si nécessaire et sécuriser les rendus demandés · Assurer un suivi rigoureux et réactif des demandes clients E. Suivi de la facturation et des données financières · Suivre la bonne mise en facturation des prestations · Vérifier la conformité des éléments de facturation (contrats, BPU, prestations réalisées Gérer les demandes clients liées aux écarts ou questions de facturation en lien avec les services concernés Description du profil Formation Bac +2 minimum (assistante de gestion, assistanat commercial, gestion administrative Expérience significative sur un poste d'assistanat commercial, idéalement Grands Comptes · Bonne capacité d'adaptation et d'apprentissage des outils et process Paprec Compétences requises Compétences techniques · Maîtrise avancée d'Excel (tableaux de suivi, TCD appréciés Maîtrise des outils bureautiques (Word, PowerPoint Bonne capacité de gestion administrative et contractuelle · La connaissance de l'environnement Grands Comptes et/ou du secteur déchets est un plus Compétences comportementales · Grande rigueur et sens de l'organisation · Autonomie et capacité à gérer les priorités · Aisance relationnelle et esprit d'équipe · Sens du service client et de la confidentialité · Capacité à travailler dans un environnement exigeant et multi-interlocuteurs