POSTE : Gestionnaire ADV Export H/F DESCRIPTION : Nous recrutons, pour l'un de nos clients, un Gestionnaire ADV Export H/F. Missions : Gestion commerciale et relation client - Accueillir et accompagner les clients - Assurer un suivi réactif des demandes et des ventes - Gérer les devis, factures, bons de commande et relances - Assurer un suivi post-vente efficace pour maximiser la satisfaction client et traiter rapidement les éventuels problèmes. Suivi des commandes et logistique - Gérer le suivi des commandes, de la réception à la livraison. - Anticiper les retards et communiquer proactivement avec les clients. - Coordonner avec la responsable achats pour garantir les délais et la qualité des produits. - Organiser la logistique et assurer la liaison avec les transporteurs et la plateforme logistique Gestion des stocks - Suivre les stocks en collaboration avec le service logistique pour garantir la disponibilité des produits et anticiper les ruptures de stock. - Assurer la mise à jour des bases de données et des informations sur les niveaux de stock en temps réel. Reporting et analyse - Réaliser des rapports réguliers sur les ventes, la facturation, les paiements, les commandes et les litiges. - Analyser les suivis et rapports pour proposer des améliorations ou actions correctives. - Segmenter les données sur les performances commerciales par secteur, produit, région et canal de vente. Gestion administrative et outils - Mettre à jour les tableaux de bord et reportings - Assurer le lien avec la comptabilité Compétences clés - Sens du service client et forte capacité d'organisation. - Rigueur, autonomie et proactivité. - Connaissance des processus de gestion des commandes et des livraisons. - Maîtrise du CRM HubSpot et d'Excel avancé (formules, TCD, reporting). - Excellentes compétences relationnelles et gestion des priorités. Formation et expérience - Bac +2 à Bac +5 en gestion commerciale, administration des ventes ou équivalent. - Expérience de 3 à 5 ans dans un poste similaire, idéalement dans le design, le luxe ou l'architecture. - Anglais courant impératif (écrit et oral). En déposant votre CV, vous acceptez que les informations recueillies à partir de votre CV fassent l'objet d'un traitement informatique destiné au Groupe LINKING TALENTS. Nous collectons vos données afin d'étudier votre candidature, vous intégrer à notre vivier de candidats et/ou vous adresser du contenu en lien avec votre recherche d'emploi. Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité des données personnelles vous concernant, et de définition des directives relatives au sort de vos données après votre décès. Vous pouvez exercer ces droits en cliquant ici. En cas de contestation, une réclamation peut être introduite auprès de la CNIL. Pour en savoir plus sur notre politique de protection de vos données personnelles, cliquez ici. 35/45K€ PROFIL :