Descriptif du poste: Vos missions :  * Gérer l'intégralité d'un portefeuille client : relances (téléphoniques, mails, courriers), pointages des comptes, contrôle du risque, dossiers contentieux. * Suivre les indicateurs de performances et proposer les plans d'action. * Maintenir un contact privilégié avec les clients débiteurs et avec la force commerciale pour la résolution des litiges. * Mettre en œuvre les procédures internes de suivi de litiges. Profil recherché: Votre profil : * Maîtrise des outils bureautiques et systèmes d'informations * Connaissance du fonctionnement Chorus * Aisance relationnelle * Rigueur, organisation, et respect des deadlines * Respect des procédures en place * Connaissance de la comptabilité clients * L'anglais serait un plus