Description du poste : Vous interviendrez sur : -Suivre les commandes de son portefeuille clients (disponibilité, délai, litiges) -Organiser, suivre et contrôler le traitement administratif des commandes et de la facturation, enregistre et traite des litiges jusqu'à résolution -Transmettre les signalements relatifs aux réclamations qualité et les signalements Pharmacovigilance aux services concernés -Coordonner avec les Responsables Grands Comptes la répartition des quantités de produit disponibles en cas de tension conformément au plan d'action défini -Informer, assister et orienter les clients vers les services internes concernés (infomed, réclamations ..) -Participer aux tâches de clôture comptable en fin de mois et gère l'archivage des dossiers clients -Participer au suivi des rappels de lots : réaliser la traçabilité de distribution et organiser les retours et collecter les certificats de destructions -Renseigner les indicateurs d'activités / performance -S'assurer du bon fonctionnement des outils de son activité : ERP, Dématérialisation de factures, EDI, plateforme Business Intelligence (QV), qualifier les dysfonctionnements et alerte la DSI -Participer à l'évolution des outils du service de l'identification du besoin aux recettes informatiques -Rédiger et mettre à jour les modes opératoires liés au métier Ce poste, basé à LES ULIS est à pourvoir dans le cadre d'une mission d'une de 6 mois La rémunération brute annuelle est de 33/35ke Description du profil : De formation Bac+2, vous justifiez d'une expérience de 2 années minimum sur un poste en ADV Un niveau d'anglais professionnel est impératif pour ce poste et une bonne maîtrise des outils informatique