Vous rejoignez l'équipe Relation commerciale en tant qu'Expert de la satisfaction client et réclamation Au quotidien vous avez pour missions : * la gestion des réclamations * l'organisation des comités réclamations * Le reporting * Le suivi des relations associés et partenaires * Le suivi de Relation Commerciale Vous travaillez dans un environnement international, au sein d'une communauté d'experts qui place l'excellence, l'impact et l'action collective au cœur de tout ce qu'elle entreprend. #TransformativeFinance Ce poste est basé à Paris avec la possibilité de télétravailler. Nous plaçons nos collaborateurs au centre de nos attentions. Des dispositifs de mobilité interne, développement de carrière et de formation vous permettent de grandir et de vous épanouir tout au long de votre parcours. Vous évoluez dans un environnement de travail hybride, inclusif et favorisant le collaboratif. Vous avez également la possibilité de vous engager en faveur de la société et de causes qui vous tiennent à cœur via notre fondation d'entreprise. A propos du processus de recrutement Vous serez contacté par l'un de nos recruteurs avant de rencontrer nos experts métier (manager, membre de l'équipe ou de la filière métier). A propos de vous : Si vous vous reconnaissez dans la description suivante, vous êtes fait pour travailler avec nous ! De formation supérieure de type Bac +5 Droit/Gestion, école de commerce, vous avez une expérience réussie sur un secteur règlementé (banque, assurance, société de gestion), idéalement dans le même type de fonction. Vous maîtrisez: - le domaine de l'épargne immobilière et son environnement juridique, - les outils informatiques : Excel, Word, Outlook, Unicia (si possible). Vous avez un excellent relationnel, une très bonne capacité d'écoute, vous êtes : - doté de bonnes qualités rédactionnelles (courriers, mails.) - rigoureux, - de nature curieuse et avec un sens business développé, - intéressé par les produits/offres commercialisés.