Description du poste : Tâches : - accueil téléphonique et physique des clients et des partenaires - gestion du standard multilignes (redirection vers le bon interlocuteur) - renseignements téléphonique selon les demandes des clients (prix, délai, suivi de commande, etc..) - traitement administratif des commandes des clients - gestion de certaines boîtes mails générales - gestion des réclamations clients, suivi et résolution des litiges 1er niveau - tâches courantes de bureautique - maîtrise du pack office indispensable Description du profil : Profil recherché : - dynamisme et rapidité d'exécution des tâches - souriant avec une bonne élocution - bon sens relationnel***- organisation, polyvalence et sens des priorités***- autonomie et sens des responsabilités***- l'anglais est un plus***Expérience : 1 à 2 ans***Horaires : Travail à Temps plein du lundi au vendredi => 8h30 - 12h30 / 13h30 - 17h00***Rémunération et avantages : 1900 € brut + 13ème mois (à partir de 6 mois d'ancienneté) + TR (valeur faciale 9 € avec une participation salariale à 3.60€)***Durée de la mission : longue mission***Travail en open space***Fermeture de site : du 10 au 25/08 inclus (nous avons donc absolument besoin que la personne travaille semaine 32 et 35).