Votre agence Temporis Experts & Cadres Roubaix recrute un(e) Assistant(e) Service Client / ADV pour une entreprise specialisee dans les solutions de communication et de production de supports personnalises pour les professionnels, situee a Wasquehal. Dans le cadre d'un remplacement conge maternite, notre client recherche un profil administratif et relationnel pour integrer son service client sur une mission longue duree. Le poste est a pourvoir du 17/08/ au 30/04/, avec une periode de passation prevue d'environ 1 mois et demi afin de faciliter la prise de poste. Le poste : Au sein du service client, vous assurez le suivi administratif et la coordination des demandes clients, en lien avec les differents services internes. Vous jouez un role cle dans la qualite de la relation client et dans le bon suivi des dossiers. Vos missions : Gestion de la relation client : - Reception et traitement des demandes clients - Suivi des dossiers et accompagnement des clients tout au long de leur demande -Transmission des informations aux differents interlocuteurs internes Gestion des echanges telephoniques et mails Suivi administratif : - Mise a jour et suivi des dossiers dans les outils internes - Gestion et controle des documents administratifs - Suivi des commandes et des demandes specifiques - Coordination avec les equipes internes pour assurer le bon traitement des dossiers Support au service : - Participation au bon fonctionnement quotidien du service client - Gestion des priorites et suivi des demandes en cours - Contribution a la qualite de service et a la satisfaction client Profil recherche : - Experience en assistanat administratif, ADV ou service client appreciee - Tres bon relationnel et sens du service - Organisation, rigueur et capacite a gerer plusieurs sujets en parallele - A l'aise avec les outils informatiques et la gestion administrative - Esprit d'equipe et adaptabilite Conditions du poste : - Contrat : interim - Duree : du 17/08/ au 30/04/ - Localisation : Wasquehal - Horaires 8h30 - 12h30 / 14h - 17h - Remuneration : A partir de 12,31 EUR bruts de l'heure, ajustable selon profil et experience - Avantages Tickets restaurant : 10 EUR, avec 6 EUR pris en charge par l'entreprise Pourquoi rejoindre ce poste ? Une mission longue duree avec une vraie passation a la prise de poste Un environnement de travail structure et collaboratif Un poste polyvalent melant administratif et relation client Une equipe permettant une integration progressive et accompagnee Vous vous reconnaissez dans ce profil ? Postulez des maintenant aupres de Temporis Experts & Cadres Roubaix ! PS: Pour info voici notre processus de recrutement : - Tout d'abord nous faisons un premier entretien telephonique - Nous vous faisons passer des tests de positionnement en agence - Nous faisons un entretien pour mieux vous connaitre et discuter du poste - Nous vous faisons rencontrer notre client et c'est a vous de jouer. Sinon faites un tour sur notre page Linkedin pour en savoir plus sur nous : https://www.linkedin.com/company/temporis-roubaix-consulting/ Expérience : Débutant accepté