POSTE : Chargé de Clientèle Promotion Immobilière H/F DESCRIPTION : Votre rôle : Assurer la satisfaction client en étant le point de contact dédié pour les clients des programmes de votre portefeuille. En tant que Chargé(e) de clientèle promotion immobilière , vous serez responsable de la réussite du parcours client pour les programmes situés dans les régions de la moitié Nord de la France, au sein de la direction de l'Expérience Client Groupe à Pessac. Vos missions : - Coordination du parcours client : - Assurer un accompagnement client réactif et personnalisé à travers la gestion des demandes entrantes sur l'ensemble des canaux de contact de l'entreprise. - Garantir le respect des étapes clés du parcours client : accueil des nouveaux clients, informations sur l'avancement des travaux, participation aux visites, suivi des réserves de livraison, etc. - Initiative des campagnes de communication adaptées à l'actualité des programmes de votre portefeuille. - Veiller à la mise à jour des outils du parcours client (checklist, fiche programme, cartographie client). - Accompagnement du client dans son parcours : - Être l'interlocuteur principal du client tout au long de son parcours, jusqu'à la livraison du bien. - Obtenir l'ensemble des informations nécessaires au bon accompagnement du client au sein de l'organisation. - Gérer efficacement les dossiers clients et suivre les demandes en lien avec les départements internes concernés. - Accueillir les clients sur les chantiers lors des visites post-cloisons, pré-livraisons et livraisons. - Faire le lien entre le client et les équipes techniques pour les demandes de travaux modificatifs et l'organisation des choix de matériaux. PROFIL : Vous avez une expérience de 2 à 3 ans dans le domaine de l'immobilier en tant que chargé(e) de clientèle. Vous aimez faire avancer les choses en gardant la satisfaction client comme priorité. Compétences requises : - Polyvalence - Aisance relationnelle - Flexibilité et organisation - Autonomie - Rigueur - Maîtrise MS Office (Notamment Excel) - Dynamisme Le poste implique des déplacements réguliers sur le périmètre géographique couvert, afin d'assurer une relation de qualité avec les différents services et interlocuteurs, à distance comme en face à face. Dès votre intégration, vous bénéficiez d'une formation pour mener à bien votre mission. Rémunération selon profil et expérience : salaire annuel brut entre 38K€ et 40K€ + variable sur objectif. Bénéficiez des différents avantages du groupe Pichet : participation et épargne salariale, CSE : chèques cadeaux, billetterie et bons plans. En tant qu'employeur, le groupe Pichet offre à tous les mêmes opportunités d'accès à l'emploi sans distinction de genre, d'ethnicité, de religion, d'orientation sexuelle, de statut social, de handicap et d'âge. Toute information sera traitée de manière confidentielle conformément à la Loi sur l'équité en matière d'emploi.