Rattaché hiérarchiquement au Responsable de Site votre rôle sera de traiter les exigences clients, informer le client en temps réel et assurer la relation quotidienne avec le client pour tout ce qui concerne les ordres commerciaux. Vos principales missions seront les suivantes : 1.COMMANDES CLIENTS -Saisir les commandes dans le respect des exigences clients -Assurer le suivi des commandes depuis la saisie jusqu'à réception du produit par le client, facturation -Informer le client sur l'avancement de sa commande -Gérer les difficultés dans le flux des commandes en coordination avec les autres services (POL, expéditions, qualité/règlementaire, achats) -Suivre la vie des contrats clients 2.DONNEES CLIENTS -Maintenir à jour les informations clients dans les systèmes informatiques -Rationaliser les expéditions du point de vue groupage / transports et incoterms -Ouvrir les réclamations clients -Communiquer les évolutions produits aux clients 3.ECHANTILLONS -Gérer les demandes échantillons, de la commande jusqu'à la réception du produit par le client -Conditionner & gérer logistiquement les échantillons (préparation, stock, expédition). Bac +2 minimum à dominante technico-commerciale Anglais B1 minimum Maitrise ERP X3, CRM, Pack office Incoterms - Télétravail  - Intéressement/participation - CSE