Description du poste : En tant que Gestionnaire Réclamations et dans le cadre d'un remplacement, vous serez en charge d'assurer la satisfaction client à travers diverses missions :***Réceptionner les appels entrants, * Traiter, analyser et suivre les réclamations et les litiges.***35h/semaine, tickets restaurant, * Rémunération 1800€ x 13 mois, * Poste à pourvoir dès le 19/03/2025. Description du profil : Vous avez au moins un an d'expérience dans un service client et avez déjà traité des litiges et réclamations. Vous avez un bon relationnel, savez faire preuve de compréhension et d'empathie et aimez le travail en équipe. La maîtrise de SAP est un plus.