Description du poste : Le Technicien Support Technique Réparation a pour fonction d'apporter l'expertise et le soutien technique nécessaire à la réalisation des travaux sur le matériel client en retour pour maintenance ou réparation (diagnostic, définition de la profondeur d'intervention, rédaction devis technique,.). Les missions principales sont : - Soutien technique à la réalisation des travaux de réparation (démontage, montage, inspection, essais, ....) - A partir de la commande client, du manuel de maintenance et des données du matériel, réalise la définition de l'intervention à effectuer - Coordonne la Commission de fin d'évaluation avec la Supply Chain et la Direction Commerciale, - Instruit et valide les rapports d'Intervention Technique - S'assure que les données d'entretien utilisées tout au long du processus sont validées et si des anomalies sont constatées les fait remonter au Gestionnaire des données d'entretien réparation pour actions correctives - Remonte sur les programmes en exploitation, les problèmes techniques via les DAD (Demande d'Action sur la Définition) et DADE (Demande d'Action sur les Données d'Entretien), - Soutien commercial de sa ligne de produits réparation : Définition des forfaits, données techniques sur l'intervention nécessaires aux clients, ... Description du profil : Étudier et déterminer les procédures à suivre pour chaque fabrication - Optimiser la production : implantation des ateliers, flux, organisation du travail - Participer à l'évolution des procédés et des produits - Rédiger les dossiers de fabrication - Maîtriser les techniques d'organisation d'un service de production (programmes prévisionnels de production, planning de charge, statistiques, relevés d'information et traitement de réalisations du produit) - Formaliser les processus et procédures nécessaires au fonctionnement de l'organisation - Méthodes et outils de résolution de problèmes - Métrologie - Qualité, Hygiène, Sécurité et Environnement (QHSE) - Logiciels de Gestion de Production Assistée Par Ordinateur (GPAO) - Normes qualité Réactivité - Autonomie - Capacité à travailler en équipe - Capacité à anticiper - Sens critique - Organisation