Support aux utilisateurs en informatique (H/F) 44 - NANTES
Offre n° 3175363
Support aux utilisateurs en informatique (H/F)
44 - NANTES - Localiser avec Mappy
Publié le 06 mars 2025
Voici vos principales missions : Prendre en charge des appels téléphoniques et les consigner dans l'outil ITSM Réaliser des prises en main et assister les utilisateurs à distance Diagnostiquer, qualifier et proposer des solutions adaptées Escalader les incidents complexes au niveau approprié Participer à la résolution des incidents de manière proactive afin d'éviter leur récurrence. Capitaliser la connaissance en rédigeant des procédures techniques Rédiger des tutoriels visant à renforcer l'autonomie des utilisateurs
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : Annuel de 22000,00 Euros à 25000,00 Euros
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigée de 2 An(s)Cette expérience est indispensable
Employeur
AIS
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