Vos missions : · Assurer le traitement des demandes clients dans le cadre de réception d'appels · Être à l'écoute des besoins des particuliers/professionnels sur les offres de nos clients · Promouvoir les services et les offres du client DO · Conseiller, renseigner, traiter les demandes en apportant des solutions adaptées · Donner satisfaction auprès des clients · Appétence et curiosité pour le domaine du centre d'appels · Bonne élocution et sens du relationnel · Goût du challenge · Esprit d'équipe · Adaptation à tous types de situations · Bon état d'esprit souhaitant s'investir sur du long terme · Maîtrise de l'informatique et qualités rédactionnelles