POSTE : Secrétaire Après-Vente - Conseiller Client H/F DESCRIPTION : Depuis sa création en 1946, HESS Automobile cultive une double culture : le « multimarquisme » et les voitures d'occasion. C'est sur ce socle que l'entreprise familiale a fondé son développement. L'univers automobile vous passionne ? Rejoignez nous, nous sommes faits pour relever ensemble de nouveaux challenges. Dans le cadre d'un remplacement de congé maternité, nous recrutons en CDD au sein de notre concession BMW à Belfort (90) notre futur(e) : Secrétaire après-vente / Conseiller client après-vente (H/F) Vous réalisez les opérations administratives courantes et/ou spécifiques au service après-vente de la concession automobile. À ce titre, vous êtes principalement chargé de la gestion et du suivi des dossiers spécifiques du service en lien avec les collaborateurs de l'atelier (suivi des ordres de réparation, facturation, relances clients, classement/archivage de documents, etc.) dans le respect des standards et processus Groupe et constructeur. Garant de la qualité de l'accueil et du service, vous êtes chargé d'accompagner le client dans la prise en charge de son véhicule (accueil et conseil des clients du service après-vente, organisation et planification des interventions et suivi des dossiers, rédaction des ordres de réparation, etc.). A ce titre, vous réalisez les activités visant le déclenchement des processus de maintenance, la restitution des véhicules aux clients ainsi que la commercialisation de produits et services additionnels. mutuelle, tickets restaurants PROFIL : Issu d'une formation de type Bac +2 minimum (BTS/DUT/Licence), vous êtes soucieux de la satisfaction clients, avez des capacités relationnelles évidentes et une excellente qualité rédactionnelle. Vous maîtrisez les outils informatiques et détenez de préférence des compétences en comptabilité, êtes dynamique, souriant et justifiez d'une bonne présentation et d'une excellente élocution. Votre rigueur, votre capacité d'écoute et votre sens de l'efficacité et du travail bien fait, vous permettent de mener à bien vos missions. Une expérience en concession automobile représente un véritable atout à votre candidature. La rémunération est définie en fonction de votre expérience et votre profil. Poste en CDD à pourvoir dès que possible au sein de notre concession BMW à Belfort (90). Rejoindre Hess Automobile c'est : - Représenter le premier distributeur automobile du Grand Est- intégrer un groupe familial en forte croissance où les perspectives d'évolution sont réelles- profiter d'avantages CSE : billetterie (cinéma, parcs d'attractions, musées) et réductions (week-end, vacances, location matériel)- disposer d'une mutuelle attractive recommandée par nos collaborateurs- bénéficier d'une prise en charge à 50% de votre abonnement de transport Nous vous offrirons tous les moyens pour mettre en oeuvre vos compétences au sein d'un groupe performant et novateur. Pour rejoindre notre Groupe, postulez dès à présent en nous faisant parvenir votre candidature !