Nous recherchons un gestionnaire d'Exploitation au sein de la Direction des Services Techniques pour épauler le responsable d'Exploitation dans ses activités de delivery et pilotage des infogérants. Il sera aussi en support et accompagner par les Incidents Manager et le Change Manager pour mener à bien les diffférentes opérations IT. SPECIFICITE DE LA MISSION - Possède un background technique suffisant lui permettant de mieux appréhender les sujets de delivery avec nos infogérants (tooling back office, TSSA, backup, patching, etc.)  - Confirmé en ITIL Incidents, Requêtes, Problèmes, Changements  - Aptitude à supporter la pression  - Aptitude à la négociation  - Autonome Anglais confirmé