Missions principales : * Intégrer le support de la Business Unit Comptabilité au sein du Service Consulting. * Assurer la prise d'appel, évaluer le degré d'urgence des demandes et prioriser les incidents. * Être responsable de l'analyse et de la résolution des problèmes rencontrés par les clients sous contrat. * Qualifier et résoudre les incidents logiciels via téléphone ou email. * Effectuer, si nécessaire, des interventions à distance pour : * L'intégration logicielle, * Les mises à jour, * Le débogage. * Intervenir sur des composants techniques tels que : * Les webservices, * Les bases de données SQL Server. * Formation Bac+2 en comptabilité ou en informatique de gestion. * Idéalement, expérience préalable dans le support Sage FRP 1000 ou sur une solution ERP similaire. * Solides connaissances en comptabilité et forte appétence pour l'informatique : SQL, bases de données. * Bonnes capacités de communication et sens du service client. * Autonomie, rigueur et esprit d'équipe. Conditions : * Télétravail possible 1 jour par semaine. * Rémunération : salaire fixe + primes + RTT + tickets restaurant + mutuelle. * Type de contrat : CDI * Lieu : Fuveau (13)