POSTE : Chargé Qualité SAV - en Alternance H/F DESCRIPTION : King Jouet c'est avant un tout une entreprise familiale en pleine croissance, avec des équipes ayant pour envie commune, d'accompagner les parents et faire rêver les enfants. Vous aimez les nouveaux challenges ? Alors, c'est parti on joue ! Le but du jeu : Vous avez le rôle de Chargé qualité SAV F/H - en alternance, Les conditions : Au sein du Pôle produit, intégré(e) dans le service qualité, vous serez rattaché(e) à Valérie, Ingénieur qualité achats. Pour gagner la partie, vous devrez : Missions quotidiennes : - Suivi règlementaire et gestion des documents de conformité : contribuer à la validation des documents de conformité (certificats CE, rapport d'essais), récolter et envoyer les déclarations de conformité à la suite des commandes destinées à l'export. - Gestion des non-conformités : analyser les remontées des clients sur des problématiques qualité & sécuritaire (via les magasins et via le service client) et suivi des plans d'actions correctifs avec les fournisseurs et les équipes en interne. - Gestion du SAV : aider les magasins du groupe dans leur gestion de SAV complexe (faire le lien avec les différents fournisseurs et trouver la meilleure solution pour le client), s'assurer de la compensation des fournisseurs pour les produits revenus en SAV. - Contrôle par les autorités & audit : contribuer à la préparation et au suivi des dossiers suite aux contrôles par les autorités des différents pays. - Gestion des retraits et rappels produits : en cas de non-conformité globale détectée, contribuer à la gestion des retraits de vente et des rappels produits. Projets transverses : - Optimiser les outils de suivi et de travail existants. - Travailler sur la réparabilité des produits : permettre aux consommateurs et aux magasins d'accéder à un plus grand nombre de pièces détachées, accompagner les magasins et les consommateurs vers des habitudes de réparabilité. - Travailler sur la gestion des déchets en magasin. Chez King Jouet, vous bénéficiez d'avantages tels que la mutuelle et la prévoyance, les tickets restaurants, les offres de notre Comité Social et Economique mais aussi des variables individuelles et collectives en vigueur dans l'entreprise. Dans nos locaux situés à Voiron, vous pourrez déjeuner au sein de notre cafétéria équipée avec tout le nécessaire pour réchauffer votre plat et de distributeurs de boissons chaudes. Une terrasse agréable s'y trouve à côté pour déguster un café et pourquoi pas essayer les nouveaux jeux de société présents dans notre ludothèque. Dans le cadre de notre politique de recrutement visant à lutter contre toutes formes de discrimination, nous étudions, à compétences égales, toutes les candidatures en favorisant l'égalité des chances, la diversité des individus ainsi que l'intégration des personnes en situation de handicap au sein de nos équipes. PROFIL : Étudiant(e) en 2 année de Master spécialisé dans la qualité vous souhaitez développer vos compétences dans ce domaine en réalisant une alternance d'une durée de 1 an. - À l'aise avec l'informatique - Aptitude à coordonner et à travailler de manière transversale avec des interlocuteurs variés (entrepôt, magasins, services du siège, fournisseurs). - Embauche envisagée à la fin de l'alternance Vous avez quatre cartes entre les mains : la curiosité, la rigueur, l'esprit de synthèse et l'envie de travailler dans un environnement qui évolue très rapidement. Et si vous piochez celle de « l'engagement », alors c'est gagné. Car chez King Jouet, au-delà d'un diplôme c'est votre personnalité qui fera la différence. Les dés sont lancés, ne passez pas votre tour, jouez, postulez !