POSTE : Technicien Support Informatique H/F DESCRIPTION : Envie de booster votre carrière IT ? Rejoignez HELPLINE Ouest ! Vous recherchez un environnement technique stimulant, des projets variés et de vraies perspectives d'évolution ? Bonne nouvelle : HELPLINE Ouest recrute un(e) Technicien(ne) Support Informatique pour son centre de services à Saint-Herblain ou Nantes. Pourquoi nous rejoindre ? Chez HELPLINE Ouest, vous intervenez pour plusieurs clients issus de secteurs variés, ce qui signifie : Des environnements techniques riches et diversifiés : Microsoft 365, Windows 10, Active Directory, applicatifs métiers, outils de mobilité (Android, iOS), matériels informatiques Une montée en compétences continue grâce à la diversité des contextes De réelles opportunités d'évolution selon votre profil et vos ambitions Votre rôle au quotidien : Au sein d'une équipe dynamique en open-space, vous êtes le point de contact privilégié des utilisateurs. Votre rôle s'articule autour des missions suivantes : - Prenez en charge les appels et les demandes par mail - Analysez et diagnostiquez les incidents - Résolvez les problématiques à distance - Escaladez vers des équipes spécialisées si nécessaire - Assurez le suivi des tickets jusqu'à leur clôture Votre mission a un impact direct : vous contribuez à la continuité et à la performance des environnements IT de nos clients. Les + HELPLINE - Tickets restaurant 9,50 € (pris en charge à 60 %) - Prime de cooptation jusqu'à 1 000 € - Mutuelle familiale - 50 % des transports en commun - Indemnité kilométrique vélo - CSE attractif - Institut de formation interne pour développer vos compétences - Équipe d'experts passionnés et RH à l'écoute Prêt(e) à relever le défi ? Ne laissez pas passer cette opportunité de rejoindre une entreprise qui investit dans votre évolution. Postulez dès maintenant et donnez un nouvel élan à votre carrière IT ! Tous nos postes se conjuguent au féminin et au masculin et sont bien évidemment ouverts aux personnes en situation de handicap. PROFIL : Le profil que nous recherchons : - Formation informatique ou autodidacte passionné(e) - 1 à 2 ans d'expérience minimum en support utilisateurs - Sens du service et forte orientation satisfaction client - À l'aise au téléphone et dans le travail en équipe - Anglais apprécié - Vous aimez résoudre des problèmes, accompagner les utilisateurs et travailler dans un environnement collaboratif ? Alors vous êtes au bon endroit. Les conditions - CDI - Temps plein - 22 500 € à 24 000 € brut/an (selon profil) - Localisation : - 17 rue Océane, 44800 Saint-Herblain - 25 bis rue Paul Bellamy, 44000 Nantes - Télétravail possible après formation (jusqu'à 3 jours/semaine)