POSTE : Assistant Commercial SAP H/F DESCRIPTION : Manpower COMPIEGNE recherche pour son client, un acteur du secteur des Industries manufacturières et production, un Assistant commercial SAP (H/F) Relation clients - Accueillir, conseiller et orienter les clients en proposant des solutions adaptées - Répondre aux demandes (produits, conditions tarifaires, délais, suivi logistique?) - Assurer le suivi des chantiers et des commandes - Mettre à jour les informations clients dans les outils internes - Remonter les informations stratégiques (insatisfaction, concurrence, opportunités) Gestion des commandes - Réceptionner et enregistrer les commandes dans le système - Vérifier les conditions tarifaires et logistiques (délais, disponibilité, transport?) - Assurer le suivi du portefeuille commandes - Réaliser le classement et l'archivage des dossiers Suivi des livraisons - Contrôler l'acheminement des commandes - Informer et alerter les clients en cas d'aléas - Proposer des solutions adaptées en coordination avec les équipes internes Gestion des réclamations - Enregistrer et suivre les réclamations clients - Analyser les problématiques et coordonner leur résolution - Clôturer les dossiers Facturation & recouvrement - Participer aux premières relances clients - Suivre les situations de blocage de crédit et alerter si nécessaire Indicateurs clés : Nombre de commandes et délai de traitement des cdes Taux de modification commande Respect des procédures et méthodes Nombre d'avoirs Qualification téléphonique Retards de règlements ,Délai de traitement des réclamations Rémunération: 32K sur 13 mois + primes vacances/rentrée - Compétence : Bac +2 (DUT/BTS), Outils Informatique (ERP SAP, Pack office, internet?) , Esprit commercial , Orientation client Rigueur / Autonomie / Organisation, Capacité d'adaptation aux situations complexes, Force de proposition, Esprit d'équipe -Expérience?: 1 à 3 ans / Utilisation réelle d'SAP pendant plusieurs années , - Horaire /déplacement: 08h à 12h00 et 14h à17h Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : Durée : 7 mois PROFIL :