agent guest service - back office - Cannes Vos missions : Prise de réservations (téléphone, email, plateformes en ligne) Gestion des demandes clients et des disponibilités Saisie et suivi des dossiers de réservation Conseil et information auprès des clients (tarifs, prestations, services) Gestion des modifications, annulations et litiges simples Coordination avec les différents services (accueil, service commercial, etc.) Profil recherché : aisance relationnelle et sens du service client bonne communication orale et écrite maîtrise des outils informatiques rigueur et capacité à gérer plusieurs demandes maîtrise de l'anglais Attention : Le poste peut être travaillé du lundi au dimanche (avec 2 jours de repos par semaine) sur une amplitude horaire de 07h00 à 00h00.