- Accueillir les clients à leur arrivée et assurer un service de réception de haute qualité - Coordonner les réservations et les affectations de chambres - Gérer les demandes des clients et fournir des informations sur les services de l'hôtel - Traiter les paiements et assurer la facturation correcte - Maintenir une communication efficace entre les différents services de l'hôtel - Assurer la gestion des plaintes clients avec professionnalisme - Organiser les arrivées et départs des clients en respectant les procédures établies - Expérience professionnelle minimale de de 6 mois à une année dans un le domaine de la relation clients - Excellentes aptitudes en service client - Capacité à communiquer efficacement à l'oral et à l'écrit - Sens de l'organisation et gestion des priorités - Capacité à travailler en équipe - Maîtrise des outils informatiques et logiciels de gestion hôtelière - Connaissance de l'anglais et d'autres langues étrangères est un atout