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Technicien Helpdesk Confirmé H/F 75 - PARIS 01
Offre n° 3605834
Technicien Helpdesk Confirmé H/F
75 - PARIS 01 - Localiser avec Mappy
Actualisé le 07 septembre 2024
POSTE : Technicien Helpdesk Confirmé H/F DESCRIPTION : **Offre d'emploi : Technicien Helpdesk Confirmé (H/F)** **Lieu :** Bercy, Paris 12 **Démarrage :** ASAP **Type de contrat :** Mission de 6 mois minimum, renouvelable - - **Description du poste :** Nous sommes à la recherche d'un Technicien Helpdesk confirmé (H/F) motivé et dynamique pour rejoindre notre équipe au sein d'un environnement exigeant et passionnant. Le candidat idéal sera en mesure de fournir un support de proximité aux utilisateurs VIP et de contribuer à la qualité du service. **Missions :** - Prise en charge des appels et résolution des problèmes techniques - Gestion du backlog d'incidents et de demandes via mail, appel ou portail - Garantir la qualité des transferts d'appel et des problématiques - Suivi et respect des SLA (Service Level Agreement) - Interagir avec une clientèle VIP, en offrant un service personnalisé de haute qualité - Utilisation de l'outil ITSM : PITHEAS pour le suivi des tickets **Compétences requises :** - Expérience confirmée en tant que Technicien Helpdesk - Maîtrise des environnements Windows et Mac - Excellente communication et sens du service client - Capacité à travailler sous pression et à gérer plusieurs tâches simultanément **Horaires :** - Contrat de 35 heures par semaine, avec 30 minutes d'heures supplémentaires par jour Si vous êtes passionné par le support technique et souhaitez évoluer dans un environnement stimulant, n'hésitez pas à nous envoyez votre candidature ! PROFIL :
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Technicien
- Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire
Entreprise
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