Notre société familiale LALY, spécialisée dans la vente de prêt-à-porter féminin en boutique et en e-commerce, recherche un(e) Chargé(e) de service client & Community Manager pour renforcer son équipe. Vous participerez activement à la satisfaction de nos clientes (SAV, commandes, suivi) et à la valorisation de notre image de marque (réseaux sociaux, site internet). Missions principales : Service client & organisation (≈ 60 % du poste) * Prise en charge des appels clients (commandes, informations, SAV) * Suivi et vérification des commandes jusqu'à leur bonne expédition * Coordination avec l'équipe de préparation pour garantir la satisfaction client * Participation à la bonne organisation interne du bureau Community management & e-commerce (≈ 40 % du poste) * Animation et développement de la présence de la marque sur les réseaux sociaux (Facebook, Instagram, TikTok, etc.) * Création de contenus visuels (photos produits, retouches simples, mises en ligne) * Mise à jour des fiches produits et suivi des publications sur le site internet * Suivi des performances et propositions d'amélioration Profil recherché : * Première expérience réussie en service client, e-commerce ou community management * Intérêt marqué pour le prêt-à-porter et le digital * Bonne maîtrise des réseaux sociaux et des outils de création visuelle (Canva, Photoshop, Lightroom, etc.) * Sens du service client, organisation, polyvalence et esprit d'équipe * Capacité à s'adapter et à gérer plusieurs missions en parallèle Conditions de travail : * CDI - Temps plein 39h/semaine (35h + 4h supplémentaires) * Salaire : 2 000 € net/mois (≈ 2 600 € brut) * Lieu de travail : Gardanne (13) * Horaires : travail en journée * Du lundi au vendredi * Équipe familiale et dynamique (3 à 5 salariés) Type d'emploi : CDI, CDD Durée du contrat : 12 mois Rémunération : 2 100,00€ à 2 600,00€ par mois Lieu du poste : En présentiel