Le/la chargé(e) administration des ventes ou adjoint au responsable de l'administration des ventes est en charge de la gestion administrative des ventes. Il/Elle s'occupe entre autres, des commandes des clients, s'assure de leur bon déroulement et de la satisfaction des clients. Il/Elle s'assure du bon déroulement de tout le cycle de vente, de la réception de la commande du client jusqu'à la livraison à l'adresse demandée. Le/la chargé(e) administration des ventes s'occupe aussi bien de la partie commerciale et administrative, que de la partie financière. Il est le lien entre le client et l'entreprise et doit donc transmettre une bonne image de l'entreprise pour maximiser la satisfaction client et le nombre de ventes. Missions : - Enregistrer, suivre et contrôler les commandes clients, de leur réception à leur complet paiement. - Préparer les documents à l'export et à l'import, coordonner avec les transporteurs et s'assurer que les délais de livraison sont respectés.  - Traiter les réclamations des clients (retours, erreurs de commande, problèmes de livraison) et trouver des solutions adaptées. - Émettre les factures clients, vérifier les prix et conditions de vente, et s'assurer que la facturation est conforme à la commande. - Maitrise des incoterms et des conditions de paiement (garanties bancaires, CREDOC) - Veiller à ce que les paiements des clients soient effectués dans les délais impartis, et relancer en cas de retard. - Actualiser les informations relatives aux clients, produits, commandes et livraisons dans notre système interne de l'entreprise. - Piloter les tableaux de bord ADV (douane, abonnements clients, assurance .) De bac+2 à bac+5 en administration des ventes, assistante ou chargée commerciale avec des connaissances en droit de douanes et en transport à l'export. Une expérience significative de 2 à 5 ans est exigée sur ce poste.  Ce poste nécessite une habilitation secret défense.  De par la diversité des tâches à accomplir au quotidien, le métier de chargé(e) administration des ventes nécessite d'être polyvalent. Cela inclus donc des compétences variées, les principales étant les suivantes : - Connaître les règles et procédures commerciales ;  - Maîtriser toutes les notions d'administration des ventes ;  - Être capable de gérer les priorités et les délais ;  - Savoir communiquer de manière claire, tant à l'écrit qu'à l'oral ;  - Connaître les outils de bureautique ;  - Maîtriser l'anglais Connaître et savoir utiliser un logiciel de gestion de relation clients. - Tickets restaurants - Mutuelle avantageuse - Prime de participation - Partenariats crèches - CSE