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Responsable Industrialisation et Expertise Matériel H/F 35 - BRUZ
Offre n° 3777315
Responsable Industrialisation et Expertise Matériel H/F
35 - BRUZ - Localiser avec Mappy
Actualisé le 13 septembre 2024
Dans un contexte d'évolution technologique, de montée du niveau d'exigence de nos clients et de rapprochement entre le Groupe Crédit Agricole et Worldline, vous serez le point d'entrée pour le déploiement opérationnel des solutions de paiement. Votre équipe se composera d'un Responsable du service expertise et de 2 managers de proximité qui encadrent 25 collaborateurs, et de 4 coordinateurs déploiement des offres. Votre rôle sera à la fois de renforcer nos dispositifs dans le cadre de la certification Iso 9001 et de structurer une expertise et un savoir-faire stratégique sur le plan des solutions de paiement. Dans ce cadre vous interviendrez sur les missions suivantes : Déploiement des offres : - En lien avec notre service marketing vous planifiez et vérifiez la faisabilité opérationnelle des nouvelles offres - Etes garant de la qualité, conformité et rentabilité des offres déployées - Mettez en oeuvre notre processus conception et industrialisation des offres (certifié ISO 9001): intégration du brief marketing, analyse des risques, prototype, au besoin adaptation des offres, déploiement et mise sous contrôle lors de la phase de lancement, REX et amélioration continue - Orchestrez ces analyses et déploiements et êtes garant des lancements en production ainsi que de la qualité rendue auprès de la Direx - Proposez des actions permettant à terme de diminuer notre délai de déploiement des offres En moyenne, nous intégrons une dizaine d'offres par an avec de forts impacts opérationnels. Expertise : L'expertise des solutions de paiement que nous mettons à disposition de nos clients est l'un des savoir-faire stratégique d'Avem. Cette expertise contribue fortement à la qualité apportée à la fois aux clients utilisateurs (dépannage technique) et à la maîtrise de nos processus (dans le cadre de nouvelles offres). - En lien avec nos processus ISO 9001, vous structurez : la qualification et l'amélioration continue des solutions de paiement ; la relation aux fournisseurs ; le référentiel d'expertise ; l'animation et le développement des savoirs des experts et des clients internes - Etes garant de la gestion des budgets de consommations data du matériel (environ 2 MEUR) - Etes garant du niveau de conformité réglementaire du parc de matériel (38 Spécificités : Station assise continue ;Travail sur écran(s) ; Déplacements ponctuels Tous nos postes à pourvoir sont ouverts aux personnes en situation de handicap Profil recherché : Capacité à travailler en mode projet Capacité à structurer un service Capacité à travailler en transversalité avec les Services internes Avoir une vision processus dont ISO 9001 ou équivalent Orienté amélioration continue Capacité d'analyse Force de persuasion Connaissance du secteur de l'industrie des paiements et des technologies associées Vous bénéficiez d'avantages : chèques déjeuner, mutuelle, télétravail, accord de participation et d'intéressement, prise en charge transports en commun (70%), indemnité kilométrique vélo, CE, CET, crèche d'entreprise
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigée de 2 An(s)Cette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Cadre
- Secteur d'activité : Réparation d'ordinateurs et d'équipements périphériques
Entreprise
Groupe AVEM
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