Pour cette société spécialisée dans l'accompagnement technologique des entreprises (solutions sur mesure en infrastructure IT, support utilisateur et cybersécurité), nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support Informatique pour assurer le bon fonctionnement des systèmes et accompagner les utilisateurs. Missions : - Assurer la réception et le traitement des demandes utilisateurs (appels, tickets, e-mails). - Diagnostiquer et résoudre les incidents ou escalader les demandes complexes aux équipes concernées. - Installer, configurer et maintenir les équipements informatiques et logiciels. - Effectuer la maintenance et les mises à jour des systèmes. - Sécuriser les infrastructures et assurer le suivi des bonnes pratiques IT. - Participer à l'amélioration continue des outils et processus internes. - Sensibiliser et former les utilisateurs sur les bonnes pratiques et l'usage des outils informatiques. - Gérer l'inventaire et le renouvellement du matériel informatique. Formation Bac+2 en informatique avec une expérience d'au moins 2 ans en support IT. Bonne maîtrise des environnements Windows, Active Directory et des réseaux. Capacité à diagnostiquer et résoudre des incidents techniques. Sens du service, autonomie et rigueur. Bon relationnel et esprit d'équipe.