POSTE : Assistant Commercial et Administratif H/F DESCRIPTION : Aujourd'hui, notre croissance continue et nous cherchons notre futur(e) Assistant commercial et administratif (H/F) pour rejoindre notre agence de Castries et participer activement à la Success Story ADS GROUP Security ! En lien direct avec la responsable du Service des Opérations, vous aurez un rôle transversal dans la gestion administrative, la coordination des opérations et la relation client. votre périmètre couvrira l'ensemble du cycle de vie des contrats clients, de la mise en place à la résiliation. Planification & Coordination - Organiser et planifier les interventions de SAV et installations sur le secteur Bretagne - Suivre et effectuer les déclarations en préfecture liées aux installations de vidéoprotection Gestion administrative & contractuelle - Assurer la saisie et la mise à jour des données clients dans la base de données - Vérifier le règlement des abonnements annuels de maintenance afin d'appliquer le bon niveau de service - Réaliser les demandes de financement pour les nouveaux contrats, en garantissant leur conformité administrative - Gérer la facturation ponctuelle des installations - Assurer un rôle de liaison entre les clients, le groupe et les partenaires financiers Relation client & gestion des demandes - Gérer les échanges de mails clients (demandes diverses, questions, litiges) - Assurer le traitement des réclamations et leur suivi jusqu'à résolution - Être un relais opérationnel pour soulager la responsable du Service des Opérations des tâches courantes liées à la relation client Résiliations & clôtures - Gérer les demandes de résiliation de contrats - S'assurer de la restitution du matériel par les clients auprès des partenaires financiers - Clôturer les contrats dans les outils internes et procéder à la résiliation des prélèvements automatiques Suivi & reporting Actualiser régulièrement les tableaux de bord de suivi Profil Pour réussir sur ce poste, nous recherchons une personne possédant des capacités organisationnelles solides, un bon esprit d'analyse et de synthèse. De par votre rôle d'interface entre les clients et les équipes internes (modification de planning) votre aisance relationnelle vous permettra de mener à bien votre mission. La satisfaction client est au coeur de vos priorités. Informations contractuelles Pourquoi rejoindre ADS GROUP Security ? En intégrant notre équipe, vous bénéficierez : - D'un parcours d'intégration complet et d'un accompagnement personnalisé - D'une hiérarchie courte et d'une proximité réelle avec les équipes et la direction - D'une ambiance conviviale et bienveillante, fidèle à notre devise : « Travailler sérieusement sans se prendre au sérieux ! » Et pour citer Audrey, notre Responsable du service des opérations : Audace, cohésion, réussite - voilà l'esprit du SDO. Comme le disait Steve Jobs, les plus belles réussites d'une entreprise sont toujours le fruit d'un travail d'équipe. PROFIL :