L'agence Supplay de Marne la vallée recherche pour son client, acteur majeur dans le domaine du transport, un conseiller relation clients H/F dans le cadre d'une mission d'intérim.Vos missions principales seront :- Suivre les procédures administratives de traitement des commandes- Enregistrer la commande client dans le CRM.- Informer le client sur l'état d'avancement de sa commande- Gestion des demandes clients- Suivi et traitement des litiges/réclamations émis par les clients dans l'outil CRM- Répondre aux appels téléphoniques- Respecter les scripts clients lors de la prise d'appels- Gérer des tâches complexes d'appels sortants vers le client.