Rattaché(e) à l'équipe commerciale, vous assurez le suivi administratif et commercial des dossiers clients et fournisseurs. Véritable interface entre les différents interlocuteurs de l'entreprise, vous gérez les demandes entrantes, établissez les documents commerciaux et participez au bon déroulement des commandes. Vos principales missions seront : -Gérer les appels téléphoniques et les e-mails des clients et prospects. -Rédiger et envoyer les devis, bons de livraison et bons d'enlèvement. -Passer les commandes auprès des fournisseurs. -Assurer le suivi et l'animation du portefeuille clients (relances, suivi des dossiers). -Mettre à jour les bases de données clients. -Gérer les litiges clients et fournisseurs. -Contrôler la facturation clients et fournisseurs. -Réceptionner les colis et participer ponctuellement aux opérations de manutention avant livraison Idéalement Titulaire d'un Bac +2 dans le domaine du secrétariat, de la gestion ou du commerce (BTS Assistant de gestion PME-PMI, BTS Assistant Manager, BTS MCO, DUT GACO, DUT Techniques de Commercialisation ou équivalent), vous disposez également d'une première expérience sur un poste similaire. -La Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Outlook) ainsi que les logiciels de gestion commerciale. -Un niveau d'anglais professionnel est requis afin d'échanger efficacement avec certains fournisseurs, partenaires et interlocuteurs internationaux. -Sens de l'organisation et gestion des priorités. -Excellent relationnel et sens du service client. -Autonomie et force de proposition. -Esprit d'équipe et coordination d'interlocuteurs. -Réactivité et gestion des urgences. -Discrétion, diplomatie et confidentialité. -Bonnes capacités d'écoute et de communication. -Rigueur et adaptabilité.