* Accueillir les clients * Effectuer les check-in et check-out. * Répondre aux appels téléphoniques et aux demandes des clients. * Assurer la sécurité et la surveillance de l’établissement pendant la nuit. * Gérer les réservations et mettre à jour le système hôtelier. * Contrôler les encaissements et préparer les rapports de caisse. * Réaliser l’audit de nuit (vérification des comptes, facturation, clôture journalière). * Préparer les documents et rapports pour l’équipe du matin. * Mise en place du petit déjeuner Shift de 20h15 à 7H15 ou 20H30 à 8H le WE, rotation une semaine de 3 nuits de travail puis une semaine de 4 nuits, repos un WE sur deux COMPÉTENCES * Bon sens de l’accueil et du service client. * Excellente présentation et bonne communication. * Maîtrise des outils informatiques et des logiciels hôteliers. * Capacité à gérer les situations d’urgence et les conflits avec calme. * Sens de l’organisation, rigueur et autonomie. * Capacité à travailler seuls. QUALITÉS PERSONNELLES * Fiabilité et ponctualité. * Discrétion et professionnalisme. * Vigilance et sens des responsabilités. * Esprit d’équipe (pour assurer une bonne transmission avec les équipes de jour). * Une première expérience en réception est souvent appréciée. * Bon niveau de français. * Anglais professionnel