Description : L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire spécialisée Commerce de détail de mode et habillement Un(e) ASSISTANT SERVICE CLIENTpour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 (Bac+2)Optez pour l'alternance nouvelle génération avec l'ISCOD ! Missions : Au sein du siège basé à paris et de la direction digital :Vos missions seront les suivantes :Respect des indicateurs clés de performance du service client définis par la Direction Respect des indicateurs clés de performance du service client définis par la Direction Etre le point de contact privilégié service client auprès des boutiquesRépondre aux demandes de nos clients via notre outil de ticketing ou directement via emailDonner de la visibilité sur l'activité SAV interne : partage des données clés du service client auprès des équipesRédaction des différents process du service client : interne pour les équipes Aigle et externe pour le prestataire service client Un intérêt pour les outils informatiques est un plus : CMS, OMS etc. Profil : Si vous vous reconnaissez dans ces missions et que :Vous préparez une licence avec une spécialité en service client Vous recherchez une alternance de 1 an Et surtout, vous avez envie d'apprendre, vous êtes reconnu(e) pour votre curiosité, et votrePoste basé à Paris (16) Rémunération selon niveau d'études + âge ! Formation prise en charge à 100% par l'entreprise. Vous êtes intéressé(e) par cette offre d'emploi en alternance ? Postulez dès maintenant !