Nous recherchons pour le compte de notre client, acteur industriel incontournable sur son secteur, basé à Wattrelos, un assistant ADV bilingue anglais.Vos travaillez en binôme et vos tâches principales sont les suivantes : Sur la partie Administration des ventes : - Gestion et suivi des commandes clients (bons de commande, facturation) - Mise à jour des bases de données clients - Suivi des livraisons et coordination avec les services logistique et comptabilité - Gestion des litiges et réclamations clients En support commercial : - Relances clients (paiements, renouvellements) - Participation à la préparation des rendez-vous commerciaux En relation client : - Accueil téléphonique et traitement des demandes entrantes - Information sur les produits/services - Suivi de la satisfaction client