POSTE : Alternance - Conseiller Accueil Client H/F DESCRIPTION : L'école Exchange College Lille recherche pour l'une de ses entreprises partenaire un(e) alternant(e) en tant que conseiller accueil client pour une durée de 12 à 24 mois pour la rentrée Septembre 2025. Ce poste est destiné à des élèves inscrit(e)s en Bachelor Conseiller Commercial Banque et Assurance avec un niveau Bac +2 validé. Missions : - Réceptionner et traiter les appels téléphoniques des clients du CGI. - Identifier l'objet de l'appel (réclamation, assistance, information conseil) - Mettre à jour le dossier du client et analyser la demande du client. - Proposer des solutions adaptées pour répondre aux besoins du client et accompagner le client dans ses démarches. - Assurer des opportunités de fidélisation. Programme de formation PROFIL : - Étudiant(e) inscrit(e) en Bachelor Conseiller Commercial Banque Assurance avec un niveau Bac +2 validé, - Goût pour la relation client - Etre accueillant et à l'écoute - Faire preuve de capacités d'analyse et sens du service client