Description du poste : Vous souhaitez être accompagné(e) dans votre recherche d'emploi par une agence indépendante qui saura prendre le temps d'échanger avec vous ? Vous êtes au bon endroit ! Aquila RH Orly vous accompagne pour des postes en intérim, CDD et CDI. Notre mission, comprendre vos attentes et vous proposer le poste idéal. Nous recherchons un Gestionnaire service client H/F pour un poste en CDI sur le secteur du 91. Vos missions Vos missions :***Harmoniser l'expérience client : Vous serez le pilier de la relation client, coordonnant avec passion toutes les étapes, du premier contact à la livraison finale, en vous assurant que chaque client se sente écouté et pris en charge. * Communication fluide en anglais : Vous utiliserez votre maîtrise de l'anglais (minimum niveau B2) pour entretenir des échanges fluides avec nos clients internationaux et nos équipes, tant sur des aspects techniques que logistiques. * Anticipation des besoins clients : Vous ne vous contentez pas de répondre aux attentes des clients, vous les anticipez ! En analysant les retours et en proposant des solutions innovantes, vous deviendrez un acteur de notre stratégie d'amélioration continue. * Problématiques et solutions : Vous serez un(e) expert(e) dans la gestion des situations complexes et les problèmes de service, avec un esprit tourné vers la solution et une attitude proactive. * Partenariat avec les équipes internes : En tant que gestionnaire service client, vous collaborerez étroitement avec nos équipes techniques, logistiques et commerciales pour offrir une expérience client cohérente et de haute qualité. Contrat : CDI Horaires : Journée Salaire : 34k€-40k€ annuel Description du profil : Pré-requis***3 à 5 ans d'expérience sur un même poste ou poste similaire * Bonne connaissance d'Excel , Word , Power Point * Connaissances de systèmes ERP * Une troisième langue est un plus Profil recherché***Vous avez une expérience réussie dans le service client, idéalement dans un environnement industriel, et vous savez répondre aux attentes de clients exigeants. * Vous avez un anglais courant (niveau B2 minimum) et êtes à l'aise pour communiquer à l'écrit comme à l'oral. * Vous êtes un(e) excellent(e) communicant(e), avec un talent naturel pour gérer les relations interpersonnelles et résoudre les problèmes de manière créative et rapide. * Vous avez une mentalité orientée solutions et aimez prendre des initiatives pour améliorer les processus. Informations complémentaires Type de contrat : CDI Temps de travail : Temps plein