Notre client basé Place Vendôme recherche un.e technicien.ne support afin d'intégrer l'équipe Support, où vous serez le point de contact privilégié des utilisateurs. Vous interviendrez avec agilité sur les incidents et demandes de niveaux 0, 1 et 2, dans un environnement technologique riche et haut de gamme. Voici vos missions : - Assistance & Proximité : Prise en charge, diagnostic et résolution des incidents matériels et logiciels (sur site ou à distance). - Gestion des VIP : Accompagnement de proximité pour des profils exigeants nécessitant une forte réactivité et un grand sens du service. - Gestion de parc : Déploiement, configuration et inventaire du parc informatique (PC, Mac, smartphones, tablettes). - Gestion des tickets : Suivi rigoureux du cycle de vie des incidents et des demandes via notre outil ITSM. - Infrastructures & Réunions : Support au bon fonctionnement des outils réseau et préparation/assistance lors des visioconférences.