POSTE : Assistant Service Clients H/F DESCRIPTION : Synergie Lyon Ouest recrute pour son client un(e) Assistant(e) Service Après-Vente F/H sur le secteur de Limonest. Poste en 35h du lundi au vendredi sur des horaires de bureaux. Rémunération selon votre parcours et expériences. Parking d'entreprise. Rattaché(e) au service SAV, vous intervenez sur la gestion administrative et logistique des demandes clients : Relation clients : traitement des demandes de retour (mail / téléphone) Gestion des interventions : création et suivi des dossiers dans les outils internes (ERP/CRM) Planification : organisation des retours de matériel en lien avec les équipes techniques Logistique : gestion des expéditions et retours (édition des documents, suivi transporteurs) Support commercial : établissement de devis (prestations hors contrat, réparations) et coordination avec les équipes commerciales Suivi d'activité : facturation, mise à jour des données et reporting mensuel PROFIL : Formation Bac +2/3 en gestion, commerce ou équivalent Expérience d'au moins 2 à 3 ans sur un poste similaire en environnement SAV Bonne maîtrise des outils bureautiques ; la connaissance d'ERP/CRM est appréciée Organisation, rigueur et aisance relationnelle sont indispensables