La MNT, est la 1ère mutuelle de la fonction publique territoriale, qui protège plus de 1,1 million de personnes en santé comme en prévoyance. Nous militons pour une protection sociale responsable, au plus près des besoins des agents des services publics locaux. Les valeurs du mutualisme et du service public sont les pierres angulaires de notre action : - Solidarité : nous permettons un accès de tous à la santé. - Organisation démocratique : chaque adhérent peut intervenir directement dans les délibérations de la mutuelle. - Non-lucrativité : la MNT est une société de personnes sans actionnaires à rémunérer, tous les excédents sont réinvestis ou redistribués. - Responsabilité : nous proposons des solutions garantissant l'équilibre à long terme du système de protection sociale.Nous sommes présents partout en France métropolitaine et dans les DROM avec 94 agences pour être toujours plus proche des agents des services publics locaux, et élus par les adhérents pour les représenter bénévolement au sein de 84 sections locales.Au sein du Centre de Recouvrement de Villeneuve d'Ascq (59), nous recrutons 1 Chargé.e de Recouvrement dans le cadre d'un contrat à durée déterminée, motif : remplacement.Vous assurez l'encaissement et/ou le recouvrement des prestations / cotisations dans le respect des standards qualitatifs et quantitatifs de traitement.Missions principales : - Recevoir, trier et qualifier les flux entrants / sortants dans le but de les quantifier et de les orienter vers les équipes appropriées- Réaliser des opérations de gestion dans le but d'effectuer les encaissements- Analyser et contrôler les cotisations et/ou les indus dans le but de régulariser les impayés et de gérer les créances- Renseigner et accompagner ses interlocuteurs (collectivités, adhérents, agences et/ou tiers) dans le but de donner satisfaction à leurs demandes- Assurer la relation adhérent par téléphone- Rendre compte de son activité et partager les informations dans le but de favoriser le travail d'équipe