POSTE : Gestionnaire Clientèle Pôle Voyage H/F DESCRIPTION : Anglais Indispensable Véritable représentant du pôle voyage, vous conseillez, accompagnez et assurez le suivi de vos clients. Vos principales missions sont : - Une gestion quotidienne : traitement du courrier, des mails et appels entrants, établissement de devis, factures - La souscription de contrats d'assurance et suivi administratif (contrats B2C et/ou B2B). - Une gestion des dossiers complexes en support au responsable de service - Le traitement des réclamations clients en support au responsable de service - L'application des procédures de traitement des dossiers en fonction de la réglementation en place - La négociation commerciale en vue de conclusions de contrats - Une interaction avec les autres départements (comptabilité, DSI notamment) Toutes vos missions se feront dans le respect des règlementations en place. - Intéressement - Prise en charge du transport quotidien - RTT - Travail à domicile occasionnel - Retraite supplémentaire - Ticket Restaurant valeur faciale 10 euros PROFIL : Vous êtes autonome, dynamique, organisé (e), curieux (se) et possédez une réelle implication à ce que vous entreprenez. L' esprit d'équipe et le gestion du stress sont simples pour vous ! Vous gérez vos priorités, vous savez affirmer et analyser des sujets complexes ! La maîtrise de la langue anglaise de façon courante est indispensable. Venez rejoindre les équipes d'ACS et participer à une belle aventure humaine.