Macif Finance Épargne, recrute pour son service Expertise et Marchés Spécialisés, un(e) conseiller clientèle à distance, en CDI à temps plein. Le poste est basé à Niort (79). Alors, prêt(e) à nous suivre ? Nous vous proposons de rejoindre l'équipe des conseillers épargne, experts en assurance-vie et retraite. Directement rattaché(e) à la responsable d'équipe et en collaboration avec les membres de l'équipe, vos missions principales consisteront à : - Assister et conseiller: être en soutien technique des téléconseillers en apportant son expertise technique sur des questions spécifiques liées aux produits et à l'environnement assurance-vie ; - Gérer les dossiers complexes tant en termes de relation client que d'analyse des anomalies ou situations particulières ; - Prendre en charge les réclamations des clients et proposer des solutions de conciliation adaptées ; - Participer à la commercialisation des produits d'épargne d'assurance-vie et retraite individuelle via un conseil performant, afin de répondre aux besoins spécifiques du sociétaire, par téléphone ou en face à face en lui apportant le(s) produit(s) et le(s) conseil(s) adapté(s). Dès votre arrivée et tout au long de votre intégration, vous serez intégré(e) dans nos équipes, formé(e) et accompagné(e) par vos collègues. Vous êtes titulaire d'un diplôme BAC + 3 (droit, économie, école de commerce) ou justifiant d'une expérience professionnelle équivalente; Vous maîtrisez la technique des produits d'assurance vie et avez de bonnes connaissances juridiques et fiscales ; Vous avez le sens du service client avec une écoute active et une aisance orale ; Vous possédez d'excellentes qualités rédactionnelles et êtes à l'aise avec les calculs financiers ; Vous êtes organisé(e) et rigoureux(se) et vous savez faire preuve d'adaptabilité et d'ouverture d'esprit ; Vous êtes reconnu(e) pour votre esprit d'équipe et votre très bon relationnel. Quatre raisons supplémentaires de rejoindre la Macif : - Des parcours professionnels diversifiés et une offre de formation élargie - Forfait de 100 jours annuel de télétravail - Intéressement et participation Macif