POSTE : Gestionnaire ADV Export H/F DESCRIPTION : - Gérer l'ensemble des commandes clients export, depuis la réception jusqu'à la livraison. - S'assurer de la conformité des commandes et des documents associés (factures, certificats d'origine, documents de transport). - Suivre l'acheminement des commandes, en lien avec les transporteurs et les transitaires. - Assurer la gestion des litiges clients (retards, ruptures de stock, etc.) en coordination avec les services internes. - Garantir la bonne gestion de la facturation et du suivi des paiements pour les clients export. - Mettre à jour les informations dans le système de gestion (SAP) et suivre l'évolution des commandes. - Apporter un support quotidien aux équipes commerciales et clients internationaux. - Participer à l'optimisation des processus de gestion des commandes export. - Gérer la facturation complète des commandes export, de l'émission à l'encaissement. PROFIL : Profil recherché : - Bac +2/3 en Commerce International, Logistique, ou domaine similaire. - Expérience de 2 à 3 ans minimum dans un poste similaire. - Maîtrise des incoterms, des procédures douanières et des documents export. - Bonne connaissance des outils bureautiques (Excel, Word, etc.) et SAP exigé. - Anglais courant. Une deuxième langue est un plus. - Sens du service client.