POSTE : Charge de Recouvrement Amiable - la Plaine Saint Denis 93 H/F DESCRIPTION : - Traitement préventif des impayés de loyer - Travail en collaboration avec équipe du service contentieux ( rédacteur ctx/ conseillère sociale/ Service territoire) - Mise en place des actions de relance journalières des locataires en impayé : traitement des courriers reçus, réponse aux appels téléphoniques des clients et contact par téléphone, SMS, - Gestion dossiers de surendettement - Décision de passer les dossiers en judiciaire - Préparation des instances partenariales ( CPIL, CCAPEX) en externe + représentation d'ANTIN RESIDENCES - Traitement des factures liées à l'activité + mise à jour du logiciel de recouvrement ( PIC) - Gestion des factures PROFIL : - De formation Bac +2 BTS ou équivalant type professions immobilières/juridique et expérience significative dans le recouvrement des impayés où expériences tâches administratives et grande aisance relationnelle. - Qualité de l'expression écrite et orale - Bonne connaissance des procédures civiles en option, avec ou sans expérience dans le social mais aptitudes à analyser des situations de précarité, à évaluer un budget, empathie mesurée, très bonne organisation indispensable, rigueur et autonomie Bonnes capacités rédactionnelles, maitrise des outils informatiques ( pack office ) En 2023, Antin Résidences a obtenu le label Quali'Hlm®. Cela reconnaît l'engagement et les moyens mis en oeuvre par l'Entreprise et ses équipes pour apporter un service de qualité à ses locataires. En tant que nouvelle recrue, vous avez pour mission de contribuer à la satisfaction des clients et de pérenniser la qualité de service au sein d'Antin Résidences