POSTE : Chargé de Recouvrement H/F DESCRIPTION : Missions principales Gestion du recouvrement Analyser les créances et mettre en place les actions adaptées telles que enquêtes, négociations, relances et suivi des comptes clients Assurer les relances par téléphone, email et courrier et négocier des solutions de paiement adaptées à la situation des clients Suivre la régularité des règlements selon les modalités définies Gérer un portefeuille clients en lien avec les équipes commerciales et opérationnelles Maintenir une relation client professionnelle et constructive Coordination interne Mettre à jour les informations dans le système de gestion Suivre les litiges et veiller à leur résolution Assurer le suivi des dossiers en phase pré contentieuse Collaborer avec les équipes internes afin d'assurer un traitement optimal des dossiers Reporting Préparer les éléments demandés lors des contrôles internes et externes Réaliser les reportings destinés aux clients et aux équipes commerciales Préparer les états de comptes pour les rendez vous clients Respecter les délais de traitement et de transmission des informations Conformité Veiller au respect des procédures internes et des règles en vigueur Organisation du travail Temps de travail de 7 heures par jour Amplitude horaire comprise entre 8h00 et 17h30, selon planning défini Rémunération 2300 à 2500 euros brut selon profil Le poste est basé à Villefranche-Sur-Saone 2300 €/mois PROFIL : Expérience de trois ans minimum en recouvrement Maîtrise des techniques de négociation et de soutenance, des procédures comptables et des outils bureautiques (Pack Office, requêteur,) Gestion du stress Capacité à travailler en équipe Polyvalence Diplomatie Aisance relationnelle Force de proposition Maîtrise des techniques de négociation et de soutenance, des procédures comptables et des outils bureautiques (Pack Office, requêteur,) Gestion du stress Capacité à travailler en équipe Polyvalence Diplomatie Aisance relationnelle Force de proposition