POSTE : Technicien Support Niv 2 Mac H/F DESCRIPTION : Au sein d'une équipe vous aurez en charge le support en environnement Mac. En détail: - Installer, configurer et maintenir les équipements Apple (macOS, iOS, iPadOS) - Administrer la gestion de flotte via Jamf Pro / Jamf Now - Déployer des applications, profils et politiques de sécurité via MDM - Automatiser l'enrôlement des machines (Apple Business Manager / DEP) - Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels - Gérer les accès utilisateurs (SSO, Azure AD, Apple ID managés) - Sécuriser les équipements (FileVault, restrictions, mises à jour, conformité) - Assurer le support utilisateur (niveau 1 à 2) et la formation - Maintenir l'inventaire du parc Apple et suivre son cycle de vie - Rédiger la documentation technique et procédures Mutuelle complémentaire, CSE, accord de participation sur les bénéfices PROFIL : De formation Bac +2 informatique ou équivalent, vous avez une expérience en support sur Mac Vos compétences sont: Excellente maîtrise de macOS, iOS, iPadOS Expertise sur Jamf (Jamf Pro idéalement) Connaissance d'Apple Business Manager (ABM) et des processus DEP Bonne maîtrise des environnements MDM / UEM Notions réseau (Wi-Fi, VPN, certificats, proxy) Connaissance des environnements Microsoft (O365, Azure AD / Entra ID) Scripting apprécié (Bash, Shell) Vous avez un fort sens du service et une bonne communication. Poste à pourvoir rapidement