POSTE : Chef de Projet MOA - Support Applicatif H/F DESCRIPTION : Dans le cadre d'un programme de transformation du système d'information client à grande échelle, nous recherchons un Chef de Projet MOA / Support Applicatif pour renforcer un Centre de Services. Vous interviendrez sur un outil coeur métier, au sein d'une équipe en charge du support de niveau 2, du paramétrage fonctionnel et de l'administration de données critiques, en lien étroit avec les équipes métiers et IT. Missions principales - Prendre en charge des demandes issues d'un catalogue de services applicatifs. - Analyser, instruire et traiter les demandes utilisateurs dans le respect des engagements de service (SLA). - Réaliser et sécuriser les paramétrages fonctionnels de la solution. - Gérer en toute autonomie un portefeuille de tickets (priorisation, suivi, reporting). - Accompagner les équipes métiers lors des phases de tests et de validation. - Identifier et corriger les dysfonctionnements applicatifs ou de données. - Produire et maintenir la documentation opérationnelle (procédures, modes opératoires). - Contribuer à l'amélioration continue des processus et à l'industrialisation des traitements. - Traiter des demandes liées à des évolutions réglementaires impactant le système d'information. Environnement technique - SQL (expert - impératif) - PL/SQL (confirmé) - VBA / Excel avancé (confirmé) - Environnement base de données volumineuses - Contexte Centre de Services / support applicatif PROFIL : Formation : Bac +5 (école d'ingénieur) à dominante Systèmes d'Information, Gestion de Projet ou Utilities Expérience : une première expérience post diplôme sur des fonctions de paramétrage applicatif, support SI ou centre de services. Compétences techniques : maîtrise des outils de pilotage (Excel, Planner, outils de ticketing) ; connaissance d'un progiciel métier (Oracle, SAP ou équivalent) appréciée SQL et VBA / Excel avancé : niveau confirmé Domaine fonctionnel : sensibilité aux processus de facturation, relation client, encaissements ou recouvrement ; appétence pour le secteur Utilities (énergie, eau, services) Langues : français courant indispensable ; anglais professionnel souhaité (documentation, échanges avec l'éditeur) Qualités personnelles : rigueur, autonomie, sens relationnel, capacité d'adaptation à un contexte international et multiculturel Nous vous invitons à compléter votre candidature via notre quizz d'évaluation (CV + quelques questions). https://quiz.itnewvision.com/ba-testeur-assessment-2026-itnv