POSTE : Assistant Commercial H/F DESCRIPTION : Lynx RH recrute pour l'un de ses clients, une entreprise industrielle implantée à Mâcon, un(e) Assistant(e) Commercial(e) dans le cadre d'une mission d'intérim d'un mois, renouvelable. Vous intégrerez une entreprise reconnue pour son sérieux et la qualité de ses produits, au sein d'un service à taille humaine composé de 4 personnes. Vos missions Vos missions Sous la responsabilité du Coordinateur Service Client, vous assurez la gestion quotidienne des commandes clients et contribuez à la fluidité des échanges entre les services internes et les interlocuteurs externes. 1. Gestion administrative et suivi des commandes - Réceptionner et vérifier les commandes clients avant saisie dans le système informatique - Contrôler la disponibilité des stocks en lien avec le coordinateur service client - Transmettre et suivre les mercuriales - Mettre à jour les informations dans la base de données et signaler toute anomalie - Saisir les commandes en conformité avec les confirmations des clients 2. Gestion des litiges et réclamations - Recevoir et enregistrer les litiges clients - Identifier et clarifier les éléments du litige, formuler un premier niveau de plan d'action - Collaborer avec les commerciaux pour le suivi et la résolution des réclamations 3. Reporting et suivi des indicateurs - Garantir la fiabilité des données saisies dans l'outil informatique - Extraire, analyser et communiquer les informations nécessaires aux commerciaux et responsables enseignes - Participer à la mise à jour des tableaux de suivi et au reporting régulier de l'activité Profil recherché Profil recherché - Formation Bac à Bac +2 en commerce, administration ou gestion - Première expérience réussie en administration des ventes ou en assistanat commercial - À l'aise avec les outils bureautiques et informatiques (ERP, Excel) - Rigueur, réactivité et bon sens relationnel sont essentiels pour réussir dans ce poste - Capacité à travailler en équipe dans un environnement réactif et structuré Conditions - Contrat : Intérim - 1 mois renouvelable - Lieu : Mâcon (71) - Horaires : 35h/semaine, du lundi au vendredi - Rémunération : 2 000€ bruts Informations complémentaires Type de contrat : Intérim Temps de travail : Temps plein Salaire : 2000 € par mois PROFIL :