Descriptif du poste:\n\nVéritable bras droit du Responsable Drive, vous participez au pilotage quotidien de l'activité. Vous contribuez à l'organisation du service, à l'animation des équipes et à l'optimisation des performances, tout en garantissant une expérience client de qualité.\n \nVos principales missions :\nManagement et animation d'équipe :\n* Accompagner le Responsable Drive dans l'encadrement, l'animation et la coordination des équipes de préparation de commandes et de remise aux clients;\n* Organiser l'activité quotidienne et veiller à la bonne répartition des tâches;\n* Participer à l'intégration, à la formation et au développement des compétences des collaborateurs;\n* Favoriser un climat de travail positif et veiller au respect des procédures internes.\n \nGestion de l'activité :\n* Assurer le bon déroulement des opérations quotidiennes de préparation, de contrôle et de remise des commandes;\n* Veiller au respect des délais, des standards de qualité et des procédures de fonctionnement;\n* Garantir la disponibilité des produits en assurant le suivi des commandes, des réceptions et des stocks;\n* Participer à la réalisation des inventaires et contribuer à la maîtrise de la démarque.\n \nPilotage de la performance :\n* Suivre les indicateurs d'activité (productivité, qualité, taux de service, satisfaction client) et proposer des actions d'amélioration;\n* Contribuer à l'optimisation de l'organisation du Drive afin de gagner en efficacité et en qualité de service;\n* Assurer le relais du Responsable Drive en son absence et garantir la continuité de l'activité.\n \nRelation client :\n* Garantir un accueil professionnel et une remise des commandes conforme aux attentes des clients;\n* Traiter les réclamations et apporter des solutions rapides et adaptées afin d'assurer un haut niveau de satisfaction;\n* Participer à l'amélioration continue de l'expérience client.\n \nQualité, hygiène et sécurité :\n* Veiller au respect des règles d'hygiène, de sécurité et des procédures internes;\n* Contrôler l'utilisation des équipements et garantir un environnement de travail sécurisé;\n* S'assurer de la bonne application des consignes par l'ensemble de l'équipe.\n\nProfil recherché:\n\nVous êtes organisé(e), réactif(ve) et reconnu(e) pour vos qualités de manager de proximité. Vous appréciez le travail en équipe, avez le sens du service client et savez gérer les priorités dans un environnement dynamique. Une première expérience en management, en logistique ou en grande distribution est un véritable atout pour réussir à ce poste.\n \nLes avantages E. Leclerc :\n* \nRémunération sur 13 mois après un an d'ancienneté\n* \nIntéressement\n* \nParticipation\n* \nOffre CSE