Chaque jour dans 25 pays, nous (9 200 personnes) créons les solutions durables dont le monde a besoin en inventant les technologies de demain dans tout le spectre de l'industrie : de la métallurgie à la logistique avancée, des usines de ciment à l'industrie technologique, de l'Internet des objets à l'aérospatiale. En rejoignant Fives, vous deviendrez un entrepreneur impliqué dans la conception et la gestion du projet de bout en bout. Venez travailler avec un groupe de femmes et d'hommes passionnés, fiers d'être pionniers et surtout fiers de faire avancer le monde. Nous recherchons actuellement un Chargé de ventes SAV F/H, animé par cette même envie de faire rayonner l'industrie. Et comme chez Fives, nous avons toutes et tous notre rôle à jouer pour atteindre notre but commun, le vôtre sera de : Répondre aux appels d'offres des clients pour la fourniture de pièces de rechange et/ou de prestations Détecter de façon pro active des nouvelles opportunités commerciales (appels téléphoniques) Ouvrir les dossiers de suivi commercial Anticiper les besoins des clients afin de réaliser des offres adaptées et proactives  Chiffrer les frais de transports auprès des transitaires pour bâtir l'offre commerciale Finaliser l'offre commerciale et préparer la négociation Réaliser le suivi des offres et les relances Saisir les commandes de vente dans l'ERP Contrôler la conformité entre l'offre et la commande Editer l'accusé de réception de commande Mettre en vigueur et lancer les commandes réceptionnées Solliciter l'émission des factures auprès du service comptabilité interne et les adresser aux clients en fonction des termes de paiement négociés S'assurer du paiement des factures à leur échéance en tenant à jour un tableau de suivi partagé. Le cas échéant relancer les clients pour obtenir les paiements Réceptionner et accompagner le traitement des réclamations clients Gérer les commissions des agents relatives aux commandes prises et estimer le niveau de prestation de ces agents (évaluation annuelle) Au sein de Fives FCB, et sous la direction du Responsable Opérations / Services, vous intégrerez l'équipe Services. Nous recherchons une personne diplômée en bac +2/3 en commerce international avec une expérience en administration des ventes à l'export, idéalement dans un contexte international. Notre candidat idéal connait les outils de paiement du commerce international, les INCOTERMS, garanties bancaires, du droit des contrats commerciaux internationaux. L'anglais est primordial pour ce poste.