Descriptif du poste:\n\nContexte : Notre client (dans une division Support & Service) connaît une forte montée en charge de ses projets de transformation digitale.\nPour accompagner cette dynamique, le client souhaite renforcer son équipe (Amélioration de l'expérience client) avec des expertises en UX/UI Design et en Business Analyse.\nMissions :\n- Recueillir et formaliser les besoins métier.\n- Cartographier les processus et les flux de données.\n- Définir les exigences fonctionnelles et la solution cible.\n- Participer aux phases de tests, recette et conduite du changement.\n- Assurer la coordination entre les équipes métier et techniques.\nLivrables :\n- Comptes-rendus d'interviews, ateliers et réunions.\n- Parcours utilisateurs et blueprints.\n- Wireframes et maquettes UX/UI.\n- Documentation fonctionnelle et liste des exigences.\n- Planning et plan de communication.\n- Rapports hebdomadaires d'activité et comptes-rendus d'avancement.\n\nProfil recherché:\n\nPassionné par l'analyse des données, vous possédez une formation supérieure en gestion, finance ou informatique. Votre esprit analytique et votre capacité à interpréter des données complexes sont vos atouts majeurs. Vous maîtrisez les outils analytiques tels que Excel, SQL et Tableau, et avez une expérience significative dans la modélisation de données.\nVos compétences en communication vous permettent de collaborer efficacement avec les équipes transverses pour transformer les informations en actions stratégiques. Vous êtes proactif et savez proposer des solutions novatrices pour optimiser les processus métiers.\nDans un environnement en constante évolution, votre capacité à vous adapter et à hiérarchiser les priorités vous distingue. Doté d'un sens aiguisé de la prise de décision, vous êtes en mesure de soutenir les stratégies de développement de l'entreprise en fournissant des analyses précises et pertinentes.\nRejoindre notre équipe, c'est participer activement à des projets ambitieux et bénéficier d'un cadre de travail stimulant, où les opportunités de développement professionnel sont au cœur de notre culture.